Legal
Condicions generals
Resum de les condicions que regeixen el lloguer. El contracte complet està disponible en PDF al final de la pàgina.
Objecte del contracte
Kanguro Logistic S.L. presta un servei de lloguer de vehicles sense conductor per hores, amb reserva prèvia a través de la seva aplicació mòbil.
En registrar-se i activar el compte, l'Usuari accepta les Condicions Generals i el Manual d'Usuari, que formen part del contracte.
Alta i requisits
Cal tenir 25 anys complerts, un carnet de conduir espanyol vigent i amb punts, i DNI o NIE en vigor.
El registre inclou una verificació biomètrica i documental. L'activació del compte queda subjecta a l'aprovació de l'empresa després de validar l'historial i el risc de l'usuari.
No s'accepten permisos de conduir expedits fora d'Espanya ni permisos temporals, encara que estiguin avalats per la DGT.
Reserva i tarifes
El període mínim de reserva és de quatre hores, paràmetre que pot variar segons la demanda i segons el que permeti seleccionar l'aplicació en cada moment.
Les tarifes —preu base, quilòmetres addicionals i temps extra— són dinàmiques. L'import vinculant és el que es mostra i s'accepta expressament a l'app abans de confirmar la reserva.
Si l'Usuari excedeix el temps reservat, el sistema afegeix automàticament el temps extra a la tarifa sempre que el vehicle continuï disponible.
No es reemborsa la part no utilitzada d'una reserva, ni el temps o quilometratge sobrants són acumulables per a reserves futures.
Zero fiança i forma de pagament
Per formalitzar el lloguer cal registrar una targeta bancària vàlida. Es fa una validació tècnica de 0,00 € o, si el banc ho exigeix, una retenció mínima d'1,00 € que s'allibera automàticament.
Llevat que l'oferta contractada digui el contrari, no es reté cap fiança ni dipòsit de garantia a la targeta a l'inici del lloguer.
L'Usuari autoritza el càrrec diferit en aquesta targeta del preu del lloguer, les extensions i el quilometratge extra, la franquícia contractada en cas de sinistre, i les penalitzacions de l'ANNEX 1.
Assegurança i franquícies
Tots els vehicles compten amb assegurança a tot risc conforme a la normativa espanyola, que cobreix la responsabilitat civil obligatòria i complementària, els danys personals del conductor titular i dels ocupants, i els danys materials al mateix vehicle.
En reservar és obligatori triar un pla de protecció: Bàsica, amb franquícia de 900 €, que no cobreix pneumàtics, vidres, baixos ni sostre; o Premium, amb franquícia de 250 €, que inclou vidres i pneumàtics en condicions d'ús normal.
La cobertura territorial de l'assegurança es limita exclusivament a la Comunitat Autònoma de Catalunya.
Cap protecció cobreix els danys per negligència, la conducció sota els efectes de substàncies, l'incompliment de les normes de trànsit, el robatori d'objectes personals, ni la conducció per persona diferent del titular de la reserva.
Recollida, ús i devolució
Abans d'obrir el vehicle és obligatori fotografiar els quatre costats des de l'app. Això protegeix l'Usuari davant la imputació de danys previs.
El vehicle s'ha de tornar al mateix punt de recollida o dins d'un radi màxim d'un quilòmetre, net i amb el mateix nivell de combustible.
El combustible no està inclòs en el preu, i el temps emprat a repostar compta dins del període de lloguer contractat.
Només pot conduir l'Usuari titular de la reserva. Queda prohibit fumar al vehicle, transportar animals sense transportí adequat, sobrecarregar-lo, remolcar, fer-lo servir per a transport remunerat, per ensenyar a conduir o en competicions.
Incidències
En cas d'accident, l'Usuari ha d'omplir el comunicat amistós que hi ha a la guantera i enviar-lo a info@knglogistic.com en un termini màxim de 24 hores.
Si el vehicle s'immobilitza, cal fer servir el botó d'assistència de l'app o el telèfon d'emergències. L'ús injustificat d'aquesta línia comporta un recàrrec.
El conductor és responsable del pagament de qualsevol multa rebuda durant el període de lloguer, més el recàrrec de gestió administrativa.
Reclamacions i jurisdicció
Les queixes i reclamacions es resolen en un termini màxim de 30 dies naturals des de la seva recepció.
Si la resposta no resulta satisfactòria, el Client pot acudir a les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC), a les Juntes Arbitrals de Consum o als tribunals competents del seu domicili.
El contracte es regeix per la legislació espanyola i es formalitza en espanyol; en cas de discrepància amb una traducció, preval la versió espanyola.
Qualsevol modificació de les Condicions Generals es notifica amb almenys 30 dies naturals d'antelació, i el Client pot resoldre el contracte sense penalització abans de la seva entrada en vigor.
Aquest resum és informatiu. El text vinculant és el de les Condicions Generals de Contracte en vigor; si hi ha qualsevol discrepància, preval el document original.