Legal
Condiciones generales
Resumen de las condiciones que rigen el alquiler. El contrato completo está disponible en PDF al final de la página.
Objeto del contrato
Kanguro Logistic S.L. presta un servicio de alquiler de vehículos sin conductor por horas, previa reserva a través de su aplicación móvil.
Al registrarse y activar la cuenta, el Usuario acepta las Condiciones Generales y el Manual de Usuario, que forman parte del contrato.
Alta y requisitos
Es necesario tener 25 años cumplidos, un carnet de conducir español vigente y con puntos, y DNI o NIE en vigor.
El registro incluye una verificación biométrica y documental. La activación de la cuenta queda sujeta a la aprobación de la empresa tras validar el historial y el riesgo del usuario.
No se aceptan permisos de conducir expedidos fuera de España ni permisos temporales, aunque estén avalados por la DGT.
Reserva y tarifas
El periodo mínimo de reserva es de cuatro horas, parámetro que puede variar según la demanda y según lo que permita seleccionar la aplicación en cada momento.
Las tarifas —precio base, kilómetros adicionales y tiempo extra— son dinámicas. El importe vinculante es el que se muestra y se acepta expresamente en la app antes de confirmar la reserva.
Si el Usuario excede el tiempo reservado, el sistema añade automáticamente el tiempo extra a la tarifa siempre que el vehículo siga disponible.
No se reembolsa la parte no utilizada de una reserva, ni el tiempo o kilometraje sobrantes son acumulables para reservas futuras.
Cero fianza y forma de pago
Para formalizar el alquiler es necesario registrar una tarjeta bancaria válida. Se realiza una validación técnica de 0,00 € o, si el banco lo exige, una retención mínima de 1,00 € que se libera automáticamente.
Salvo que la oferta contratada diga lo contrario, no se retiene ninguna fianza ni depósito de garantía en la tarjeta al inicio del alquiler.
El Usuario autoriza el cargo diferido en esa tarjeta del precio del alquiler, las extensiones y el kilometraje extra, la franquicia contratada en caso de siniestro, y las penalizaciones del ANEXO 1.
Seguro y franquicias
Todos los vehículos cuentan con seguro a todo riesgo conforme a la normativa española, que cubre la responsabilidad civil obligatoria y complementaria, los daños personales del conductor titular y de los ocupantes, y los daños materiales al propio vehículo.
Al reservar es obligatorio elegir un plan de protección: Básica, con franquicia de 900 €, que no cubre neumáticos, lunas, bajos ni techo; o Premium, con franquicia de 250 €, que incluye lunas y neumáticos en condiciones de uso normal.
La cobertura territorial del seguro se limita exclusivamente a la Comunidad Autónoma de Cataluña.
Ninguna protección cubre los daños por negligencia, la conducción bajo los efectos de sustancias, el incumplimiento de las normas de tráfico, el robo de objetos personales, ni la conducción por persona distinta al titular de la reserva.
Recogida, uso y devolución
Antes de abrir el vehículo es obligatorio fotografiar los cuatro costados desde la app. Esto protege al Usuario frente a la imputación de daños previos.
El vehículo debe devolverse en el mismo punto de recogida o dentro de un radio máximo de un kilómetro, limpio y con el mismo nivel de combustible.
El combustible no está incluido en el precio, y el tiempo empleado en repostar cuenta dentro del periodo de alquiler contratado.
Solo puede conducir el Usuario titular de la reserva. Queda prohibido fumar en el vehículo, transportar animales sin transportín adecuado, sobrecargarlo, remolcar, usarlo para transporte remunerado, para enseñar a conducir o en competiciones.
Incidencias
En caso de accidente, el Usuario debe rellenar el parte amistoso que se encuentra en la guantera y enviarlo a info@knglogistic.com en un plazo máximo de 24 horas.
Si el vehículo se inmoviliza, debe usarse el botón de asistencia de la app o el teléfono de emergencias. El uso injustificado de esa línea conlleva un recargo.
El conductor es responsable del pago de cualquier multa recibida durante el periodo de alquiler, más el recargo de gestión administrativa.
Reclamaciones y jurisdicción
Las quejas y reclamaciones se resuelven en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, el Cliente puede acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los tribunales competentes de su domicilio.
El contrato se rige por la legislación española y se formaliza en español; en caso de discrepancia con una traducción, prevalece la versión española.
Cualquier modificación de las Condiciones Generales se notifica con al menos 30 días naturales de antelación, y el Cliente puede resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.
Este resumen es informativo. El texto vinculante es el de las Condiciones Generales de Contrato en vigor; si hay cualquier discrepancia, prevalece el documento original.